安徽黄山:开“良方” 解民忧-凯发天生赢家一触即发官网

安徽黄山:开“良方” 解民忧

2023-11-29  来源:新华网

初冬时节,走进位于黄山市徽州区岩寺镇的富山村,粉墙黛瓦间,一间正在“营业”的“解忧杂货铺”格外引人瞩目。

“解忧杂货铺”的名字来源于一群“85后”“90后”镇村干部的集思广益。他们在借鉴汲取“作退一步想”工作法的成功经验基础上,创新打造集法律援助、人民调解、法治宣传等多项职能为一体的“解忧杂货铺”,努力实现让矛盾在一线化解、让民忧在一线解除、让民需在一线满足,走出了一条“急难愁盼事事有解、老中青少人人无忧”的“富山探索”之路。

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正在“营业”的“解忧杂货铺”(受访者供图)

强化党建引领,壮大全方位“解忧”力量。该村发挥村组干部“当家人”作用,将各类乡贤、“五老”志愿者、网格员、政法干部、律师团队、心理咨询师、专家能人等集聚到基层党组织周围,参与村级事务治理,建强“解忧杂货铺”专业服务队伍,建立名单清册和联系群众机制,提升为民“解忧”专业性,目前队伍达到30余人。 

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“解忧杂货铺”营业流程

细化服务内容,打造全覆盖“解忧”模式。针对不同群体的分众化需求,贴心提供各类“微服务”。如:开发“共富坊”,让村民在家门口实现就业20余人;开设“富山书院”,在寒暑假招募本村大学生为孩子提供学业辅导、安全培训;设立“福善堂”,提供老年人休闲娱乐活动中心,以说理评事厅为阵地发挥村中“五老”人员作用。

“解忧杂货铺”内,“解忧队伍”正在调解村民纠纷(受访者供图)

优化工作流程,实现全过程“解忧”管理。一方面由村里4名网格员承担“解忧杂货铺”的“伙计”角色,下沉网格“跑腿”,掌握基础信息、反映不稳定因素和群众诉求;另一方面发挥村为民服务中心窗口作用,及时登记、交办来访群众反映诉求和意见建议,形成“解忧账本”,今年以来共收集诉求和意见建议51条。健全完善并规范落实“三联单”、“逢5”联调、矛盾纠纷联席研判等工作机制,解决相关问题48件,真正把“解忧杂货铺”打造成矛盾终点站,实现各类问题从“探忧”“解忧”“销忧”的全程闭环。(柯莹)

责任编辑:孙天艺

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