“调度员你好，我现在正在社区内巡查，刚才有居民反映，小区楼道灯坏了，我马上过去协调处理。”“好的，有什么问题请及时和我们反馈。”这是记者近日跟随省政法综治江淮行采访团在宿州市社会治理指挥部采访时遇到的一幕。
在宿州市社会治理指挥部内，记者看到，“一网统管”指挥调度平台正在高效运转，大屏幕上不但实时显示“区域事项分析”“部门处置排名”“来源分析”等信息，调度员还可以随时与基层网格员联系，一旦遇到突发事件，能够第一时间掌握现场情况。
记者了解到，为使社会治理进一步提质增效，今年年初，宿州市积极探索创新，部署成立了社会治理指挥部，由市委、市政府负责同志坐镇，以社会治理指挥部为中枢，通过“一网统管”指挥调度平台进行指挥调度，进而形成一个横向到边、纵向到底的高效指挥体系。
“像矛盾化解、风险防范、信访等工作，以前多个部门各自为战，人力物力投入不少，但效果不够明显。”宿州市委常委、政法委书记张海虹一语道破进行这项社会治理方面改革的原因。
现在， “一网统管”指挥调度平台整合接入了政务服务12345、公安110指挥中心、“大数据工程”、网格业务等应用数据，同时结合网格化服务管理，实现基层信息采集、事件上报、网格事项处理功能应用。
基层网格是办理社会治理事务的最前沿，为充实基层力量，宿州市建立了“警格 网格”联动机制，由民辅警、社区（村）工作人员、志愿者组成巡逻队伍，每天至少开展2次巡逻，每次巡逻不少于30分钟，以及时发现解决各类矛盾纠纷、安全隐患。
同时，社会治理指挥部还全力推进大数据运用，提高精准化防控水平。如聚焦溺水、突发命案、交通事故等突出风险，强化大数据预警预测，建立日统计、周分析、月小结制度，精准掌握分部门、分区域、分时段的社情、警情、案情等，从而不断推动风险事故由“事后处置”向“事前预测预警”转变。
“通过这个平台，我们将持续整合全市政务数据，努力消除信息孤岛，提高社会治理效能。同时，我们还将进一步对全市社会治理信息化项目进行全面摸底，加强总体谋划，避免重复建设。”宿州市委政法委副书记陈明军表示。
新机制，带来了基层社会治理质效的有力提升。据统计，今年上半年，宿州全市刑事和治安警情同比分别下降8%和15.2%，群众安全感提升6个位次。宿州市还被中央政法委确定为“全国市域社会治理现代化试点合格城市”。
■ 本报记者 李晓群