□本报记者 聂学剑 通讯员 王诚 王晓红
2023年6月，阜阳市公安局以政务服务支队成立为契机，打造“上前一步”服务品牌，涉企服务全面提质增效。截至今年“五一”节前夕，该市公安机关推动成立公安政务服务工作专班，建立市、县、乡三级公安综合窗口184个，搭建“警民通·马上办”平台，开设“无证明办事”综合窗口172个，构建“一窗通办”服务体系。坚持节假日和双休日“不打烊”服务，合计办理事项5486件。推动全市 “安商护企轻骑兵”宣讲团入企走访调研宣讲32场次，听取意见建议123条，帮助企业解决急难愁盼问题123个。 研发“保安员考试系统”app，下放保安证核发权限，主动上门服务“掌上办”，实现全省首创阜阳保安掌上“一机多办”。
近年来，阜阳市公安局党委在优化企业营商环境上提出实干在先，以“上前一步”新模式，打造符合阜阳当地实际的公安服务品牌。在工作中，强化政治建警，与3个城乡基层党组织签订党建联建协议，市民中心公安窗口开展“学雷锋”活动，党员作出服务承诺和践诺，签订志愿服务承诺书，推行“周末办”“预约办”“延时办”等特殊服务。全市警官包保联系重点企业、重大项目248家，指导企业内部安全防范，开展法律宣讲742次。推动建立保安企业“警务调解室”3个。打造贾庄社区“保安惠民中心”，成立专职保安应急队，组织4723名优秀保安员加入“江淮义警”队伍，督导保安员参与群防群治。该局制定《积极参与打造一流法治化营商环境若干举措“五要件”清单》等清单3个。建设规范化涉企犯罪接报案中心、网办中心和民意感知中心。推动全市设立涉企案件受理专窗36个、助企服务专窗9个、“护企110专席”9个。开辟多元化联企渠道，推出“网上警企议事厅”19个，举办“警企恳谈会”123次、“规上企业家和公安局长沟通直通车”49次，通过建立该三项常态化联企机制与市营商办等部门建立联席会商机制，搭建“皖警安商护企平台”和皖警为企服务“一点通”，建立公安法治营商环境“体验官”制度。对接长三角，联合多部门发出《共创优质营商环境倡议书》。跨省联动，向苏沪等5地皖籍异地商会发送《致全市企业家的一封信》，宣传《阜阳市优化营商环境条例》。建立“企有所呼、警必回应”和“有事即到、无事不扰”工作机制，为招商引资新入驻阜企业提供“套餐式”服务。
在此基础上，阜阳公安建立“协同合作”机制，主动对接组织、人社部门“江淮优才卡”“颍淮优才卡”的人才名单，点对点发送短信，提示享受“优先办”“一对一”等服务。与市场监管、法院、检察部门联合出台市场监管行刑衔接办法，强化涉企案件执法监督。与市工商联、安全生产协会、物业协会开展警企共建，在市物流协会挂牌“驻企工作站”。对接市商务局联系“走出去”企业，依托涉外联络群、“12367”热线等，为全市企业海外利益保护提供阜阳公安24小时在线服务。根据工作实际，与江苏南通市公安局建立警务合作机制，签订《警务合作机制协议书》，与浙江舟山市安徽商会签订《政务服务共驻共建协议》。
整合多渠道收集的企业诉求建议，实现“一口收办”。推进“长三角公安主题地图”应用，发布各级公安主题地图热点高频服务事项信息。优化“安徽政务服务”平台73项企业电子证照办理环节，实现3日内完成制证。 通过多层次、多角度的“上前一步”服务，阜阳公安集中优势警力，努力做到既接地气又实践创新，受到社会各界一致好评。