安徽省六安市叶集区人民法院法官 程黎明
“我要感谢法院和法官尽心调解俺们的案件，让俺们的亲情得以修复，为老百姓做实事，叶集法院好样的！”
“真的感谢法官为俺们调解，给我们创造沟通的机会，如果直接判了，家就散了，以后俺们老两口可怎么办啊！”
在六安市叶集区史河街道的被告人家中，“险些”对簿公堂的一家人，围着安徽省六安市叶集区人民法院法官程黎明由衷表达感激之情。
今年1月初，叶集区法院立案受理了一起继承纠纷案件，该案被告是年事已高的两位老人，其女儿离世后，因遗产继承产生误解和隔阂，被女婿和外孙起诉至法院。经调查得知双方当事人已于2021年9月就遗产分配达成了协议，但因为双方沟通不畅，导致逝者生前办理投保的理赔事宜至今未能办理。
在研判案情后，程黎明发现这起案件的问题不大，就是双方误会很深，老人家还未能接受女儿离开的事实，不理解分割财产的行为。考虑到案件当事人之间的特殊关系，简单一判了之很可能会加深原告与被告之间的矛盾。
“要最大可能实现案结事了人和，最大限度维系当事人之间的亲情关系！”带着这样的期盼，程黎明决定先行调解，多次到双方所在社区了解情况。
“老人十分疼爱外孙子，以前外孙子在外地上学，老人还去陪读呢！”
“他们家两个老人着实不容易，女儿这么突然的就离开了，本来就是很痛心的事情，女婿、外孙子也是他们最亲的人，现在却闹成这样，你们法院可不能随随便便就判决了。”
在与社区干部深入沟通后，程黎明更加深入了解了双方当事人之前的情感纠葛，随即决定前往被告家中实地走访，采取“背靠背”的调解方式化解矛盾。
“2021年的时候，我们就已经和两位老人就继承纠纷达成协议了，我们已履行应尽的义务，而两位老人至今不配合去办理继承理赔相关业务，我们也不想破坏亲情，是出于无奈，才起诉至法院的。”
“我们老年人年纪大了，不会用微信，也不会发信息，懂得少，他们以前根本就没有找过我们，我们根本不知道还有保险理赔的事情，现在突然把我们两个老人告到法院了，还有什么亲情可言！”
调解过程中，双方各诉各的苦、各讲各的难，虽然都有情绪，但看得出来双方都不想割裂亲情，这更坚定了法官调解的信心。
“亲情比什么都重要，一家人将心比心、设身处地为对方着想，单亲父亲带着孩子生活不易，两位老人年龄大了也需要照顾，一家人互相理解帮助，生活才能幸福啊！”程黎明从亲情入手，使双方当事人意识到亲情远比金钱更重要，随后从法律角度分析利弊，耐心向双方当事人讲解民法典中关于遗产分配的规定。
功夫不负有心人。在程黎明的不懈努力下，最终，双方当事人充分认可法院所做的各项工作，达成和解协议。
“二老年事已高、行动不便，我们联系原告一起上门办理保险理赔手续吧！”经过多次沟通，程黎明联系原告及保险公司工作人员来到两位老人家中，上门办理理赔手续。
“你们法院的工作做得真是细致周到，全心全意为人民服务、高效便捷为民解忧啊！”保险公司工作人员称赞道。
“程法官，我们老年人腿脚不方便，你们上门办理，真是为老百姓着想，感谢你为我们的事情忙前忙后，帮助我们一家人解开心结。”签字现场，双方在亲情的感召下，解开了心结，激动地哭泣拥抱。
案件的圆满解决，不仅化解了当事人之间恩怨，告慰了离世的亲人，而且减少了当事人诉累，促进了亲情的修复，真正实现案结事了，既解了“法结”，又解了“心结”。
（汪坤 李元煜）