无为检察院:以“三有一无”的标准做好群众信访工作-凯发天生赢家一触即发官网

无为检察院:以“三有一无”的标准做好群众信访工作

2023-12-19  来源:安徽日报客户端

连日来,无为市人民检察院综合业务部全体干警在立足“温暖控申·最濡意”品牌基础上,将“枫桥经验”精神内涵与“司法为民”检察实践有机结合起来,以有站位、有方法、有落实、无距离的“三有一无”标准做实做细涉法涉诉信访工作。

有站位,以党建引领强化涉检信访接待工作

无为检察院控申全体干警始终顶格推动“党建 信访”工作,以“温暖小窗口”换取人民服务“最如意”,依法解惑,耐心引导,努力把法律讲清、把道理说透、把情理辨明。

与此同时,该院积极融入当地党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局,耐心引导信访群众依法反映诉求,规范信访行为。2023年1至11月份,已接待各类来访群众220人次。

有态度,以多元措施化解涉法涉诉信访事项

控申干警本着热心、耐心、精心的服务态度接待来访群众,对“不合理”诉求,耐心释法说理争取群众支持理解,并有效引导其向有关部门反映;对“合理”诉求,耐心引导其合法合理表达,不推诿不阻止不打断,在了解清楚的基础上及时受理、办理;对控告、申诉等涉法涉诉事项,细心一次性告知其补充材料和办理时限、工作流程,第一时间确定包案领导,成立工作专班,实时分析研判,充分利用上下联动、部门协助、公开听证等多种化解措施,“握指成拳”切实化解矛盾症结。

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有落实,以规范处理提升处访质效

控申干警高效落实群众反馈的涉法涉诉信访问题,严格按照相关法律法规及时流转、答复。对于少部分疑难信访案件,无为检察院控申干警本着“钉钉子”的精神,不解决彻底不放手,常复盘、多讨论、全面调查后依法处理。今年以来,已流转民事监督案件36件,刑事立案监督案件4件。

与此同时,综合运用司法救助、回访等方式纾解民困、慰藉民心,真正做到让群众信访,让案件经得起检验。2022年以来,已有3件案例被最高人民检察院评为典型案例。

无距离,以双向奔赴畅通群众诉求表达渠道

控申干警始终以“如我在诉”的态度倾听群众“苦水”,交流过程中注重方式方法,拉近与来访群众的距离,注重安抚群众情绪,打破沟通中的信任“壁垒”。

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对于路途不便或身体有恙的信访群众,借助“四员一律”“检调对接”等平台带案下访,以控申干警“站屋头”“坐小板凳”“围圆桌”“膝头办案”等方式换取群众的少跑路、诉心扉,从而实现沟通“零距离”。今年以来,已阅批群众来信23次,举行简易听证60余次。

责任编辑:王子佩

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